Highrisk Service--Profesionalisme--Kebutuhan, Keharusan atau Kebutuhan?

Salam Crawling untuk kalian, rekan pemanjat gedung dan pemilik serta manajemen gedung di seluruh Indonesia yang tercinta ^_^

Sesuai janji, kembali Admin mengunjungi ruang santai rekan semua dan mencoba mengusik pemikiran tentang pola pikir Admin yang suka aneh, sejalan dengan penyediaan jasa pembersihan kaca dan perawatan gedung ini.

Untuk kali ini, kembali Admin akan membicarakan tentang Profesionalisme dalam pekerjaan.

Tentu rekan semua pernah mendengar tentang kata ini, ^_^

Bukan bermaksud meremehkan, namun ternyata dalam prakteknya, kata ini seringkali hanya tinggal kata tanpa isi. Dan tanpa bermaksud merendahkan siapapun, ternyata seringkali kata ini hanya bergaung kosong tanpa bobot dalam ruang gerak berbagai jenis ranah pekerjaan di Nusantara tercinta kita ini.

Seringkali dalam perjalanan Admin sebagai Lead Field Coordinator di perusahaan penyedia jasa kebersihan kaca dan perawatan gedung bertingkat, Palma Highrisk ini, menemui berbagai hal tersebut. Meski kadang bikin geli, namun seringkali bikin sebel bin jengkel tiada tara.

Misalnya saja, sebuah contoh yang Admin temui beberapa waktu yang lalu dalam kontrak kerja perawatan gedung GAIA Cosmo Hotel milik Galva Group yang terletak di Yogyakarta.

Hotel yang terletak di area Jl. Ipda Tut Harsono ini terdiri atas 9 lantai dengan kurang lebih 179 kamar yang dilengkapi dengan Coffee shop dan kolam renang serta beberapa ruang pertemuan.

Dengan konsep hotel modern, Gaia Cosmo memiliki design bangunan yang mempesona dengan berbagai ornamen dan pemanis bangunan yang selain membuat bangunan tersebut unik, sekaligus membuatnya susah dibersihkan atau dirawat (hehehehe)

Tapi bukan itu yang hendak Admin soroti. Karena jika rekan semua belum sadar, Palma Highrisk memang diciptakan untuk mengakomodir kesulitan-kesulitan seperti ini.

Hal yang akan Admin soroti adalah justru dari kebodohan Admin sendiri, qqqqqq

Betul, Admin tidak ragu mengakuinya...

Karena hal ini terjadi atas dasar kebodohan Admin dalam hal recruitment tenaga kerja.

Bagi rekan yang belum tahu, Palma Highrisk sebelumnya telah dipercaya untuk menjadi penyedia jasa kebersihan kaca dan perawatan gedung untuk GAIA Cosmo, beberapa bulan sebelumnya. Jika rekan bermaksud mengetahuinya, silahkan lihat di sini

Dan rupanya, User merasa puas dengan hasil yang diberikan oleh team, dan memutuskan untuk kembali memanggil team penyedia jasa kebersihan kaca dan perawatan gedung bertingkat yang keren tiada tara ini sekali lagi dalam ketugasan baru.

Dan Admin terpaksa menolak...

Bukan karena apa, tapi karena tingginya permintaan perawatan gedung yang terlanjur diterima oleh Admin, sehingga permintaan tersebut terpaksa harus ditolak.
Namun dari pihak user terus mengharap supaya Admin bisa mengerjakan beberapa ketugasan tersebut dengan alasan bahwa pekerjaan tersebut membutuhkan team yang mampu bekerja cepat, tepat dan tanpa menimbulkan pekerjaan baru ke depannya.

Admin galau...

Di satu sisi, seperti motto CV. Palma Jebugan yang menjadi tempat Palma Highrisk bernaung, We working for Money and Humanity, tidak mengijinkan Admin menolak pekerjaan tersebut. Apalagi jika melihat wajah dari Pak Joko, dari PT. Lestari yang dikejar deadline, namun di sisi lain,team sudah tersebar ke beberapa kota di Indonesia untuk menangani pekerjaan lain.

Dan dalam kebingungan ini, team mendapat angin segar...
Seorang Rope Accesser bersertifikat luar negeri mengirim email, membutuhkan pekerjaan. Dalam resume-nya yang mengesankan (yang meliputi Bolting overseas) ini membuat Admin merasa mendapat bantuan dari Surga...
Demi melihat binar di wajah user yang akan merasa tenang karena pekerjaan yang masih harus dikejar itu sudah ada ahli yang menanganinya, Admin bersedia memenuhinya...

Dan ternyata ini adalah awal dari ketidak-profesionalan Admin dimulai....

Sebagai catatan, Admin telah terbiasa dengan team bentukan Admin sendiri, yang notabene telah berkembang bersama melewati berbagai macam tantangan dan tingkat kesulitan pengerjaan yang berkaitan dengan jasa pembersihan kaca dan perawatan gedung bertingkat ini.
Kesalahan Admin dimulai dengan menganggap semua orang yang bersertifikat (apalagi bersertifikat luar negeri) adalah sebuah jaminan kemampuan...

Kemudian, mengukur kemampuan semua orang (yang dianggap mampu ini tadi) dengan berdasar pada asumsi dan kebiasaan dalam bekerja. Dengan kata lain, menyamakan kemampuan setiap orang dengan kemampuan yang dimiliki Admin dan rekan-rekan yang tergabung dalam team peyedia jasa pembersih kaca dan perawatan gedung Palma Highrisk ini. Sebuah kesalahan yang manusiawi sebenarnya, namun ternyata tidak termaafkan di dunia profesionalitas...

Dan Badai pun tertuai...

Pekerjaan perawatan gedung yang berupa pengecatan sirip ornamen, penambalan retak rambut pada tembok, dan pemasangan sealan pada sudut-sudut frame jendela kaca tersebut meledak dalam bentuk pembengkakan biaya operasional...

Paket pekerjaan yang diperkirakan akan dapat diselesaikan dalam waktu 10 hari molor menjadi lebih dari 3 minggu. Pengecatan sirip ornamen, yang sedianya selesai dalam waktu 2 hari, terkatung-katung dalam ketidakpastian di tengah samudra kelesuan dan gelisah (Waaaakakakakakaka...)

Mr. Roper yang bertugas, meski bersertifikat, ternyata kurang bisa memenuhi ekspektasi yang diharapkan dari team penyedia jasa kebersihan kaca dan perawatan gedung berpengalaman sekaliber Palma Highrisk.

Sementara itu, Admin dan beberapa kepala team tengah berjibakutai dengan deadline pengerjaan pemasangan sealan di Bali dan pembersihan kaca gedung BI di Surakarta. Sehingga, hampir bisa dibilang, Mr. Roper bekerja sendiri.

Sebenarnya hal itupun bukanlah sebuah masalah jika pace kecepatan kerja Mr. Roper setara dengan rata-rata kecepatan kerja team Palma Highrisk, karena pekerjaan tersebut memang bukanlah hal yang terlalu sulit untuk dikerjakan. Namun ternyata, yah, namanya juga kesalahan ya?

Qqqqqqqqq

Dimulai dengan telpon berapi-api dari PIC yang mengomandoi wilayah Yogyakarta dan sekitarnya (Mama Icha) dan ditutup dengan telpon garang berselaput murka dari Pak Joko (Qqqqqq) Admin pontang panting mencari pesawat terbang ke Yogyakarta demi memperbaiki setiap kerusakan kepercayaan yang ditimpakan pada team yang hebat tiada tara ini...

Mengingat ketidakmampuannya, Admin membebastugaskan Mr. Roper dan berkeputusan tegas di dalam hati, supaya lain kali, tidak lagi mempercayai setiap mahluk hidup yang datang dan melambaikan berbagai macam jenis sertifikat sebelum melihat sendiri kemampuannya, seperti yang sudah dilakukan Admin selama ini.

Landing di Yogyakarta pada hari Rabu pagi dengan pesawat pagi, Admin langsung merapat ke lokasi dan mengambil alih pekerjaan. Yeah, tidak perlu diceritakan kalau sang Roper Ganteng dan hebat tiada tara yang kebetulan menjadi admin palma highrisk ini bisa menyelesaikan pekerjaan tersebut sesuai dengan estimasi awal, sendirian, karena memang bukan itu yang ingin Admin bicarakan

Seperti pada judul, Admin ingin mengetengahkan mengenai pentingnya PROFESIONALISME.

Karena dengan contoh kasus yang dialami Palma Highrisk di bulan kemarin, hal tersebut akan benar-benar sangat merugikan dalam proses kegiatan usaha. Dan karena Admin sebenarnya agak lumayan jengkel dengan berbagai komentar "kok mahal ya" dari calon user, maka dengan memalukan, Admin akan memberikan kuliah singkat mengenai kenapa seorang Spesialist dan Profesional di bayar mahal dalam bentuk contoh kasus.

• Dari Segi Biaya

Dengan berlarutnya pekerjaan, Admin terpaksa harus meninggalkan pos pekerjaan di Bali. Yang sama dengan, tiket pesawat seharga Rp 450,000,- di kali dua (Karena pastinya, Admin harus kembali ke pos awal, mengingat PIC-nya Admin sendiri)
Itu jika hany a sekali. Bayangkan jika harus 3 atau 4 kali perjalanan tersebut dilakukan?
Dan waktu yang dibutuhkan dalam progress pengerjaan berbanding lurus dengan biaya operasional. Karena tentunya Mr. Roper akan membutuhkan biaya makan, transportasi dan akomodasi serta lain-lain. Otomatis, semakin lama dia bekerja, akan semakin banyak biaya operasional yang dibutuhkan.Sampai disini, masih ada kebingungan?
Bagus, sudah terlihat ya kenapa Profesionalisme menjadi hal krusial dalam hal ini?

• Dari Segi Waktu

Segi waktu ini lebih banyak merugikan user sebenarnya. Meskipun benar, Rope Akses menjanjikan akan masih berjalannya berbagai fungsi usaha dalam prosesnya. Namun, menyita perhatian, jelas. Disamping karena adanya ketentuan baru mengenai pemasangan papan peringatan bahwa ada pekerjaan yang tengah berlangsung di ketinggian, secara psikologis akan tetap memberikan pengaruh. Meskipun itu hanya ketertarikan untuk mengambil foto atau selfie bersama Roper (qqqq)
Keterbatasan akses pada area yang telah terbiasa bebas, pasti akan jadi terasa tidak nyaman jika hal ini berlangsung terlalu lama.
Dan sedihnya lagi, akan ada kemungkinan konsumen dari user berpikiran bahwa perusahaan membayar orang yang kurang kompeten dalam melaksanakan tugas seperti itu, yang efeknya, mungkin akan merambah keberbagai aspek (Hiks...)

• Dari Segi Kualitas 

Dari semuanya, mungkin ini yang sangat krusial...
Beberapa waktu sebelumnya, Admin mendapatkan telpon dari PIC sebuah gedung di Jakarta yang menanyakan mengenai jenis chemical yang Admin gunakan dalam proses pembersihan ACP.
Beliau khawatir, jika dalam prosesnya, ACP gedungnya akan menjadi rusak dan mengeluarkan bubuk putih setelah dibersihkan.
Admin hanya bisa tersenyum (meski ga kelihatan di telpon ya?) dan menjawab kalau dalam prosesnya, kami berani menjamin bahwa jika dalam 3 bulan, ACP sampai berbubuk, dengan senang hati proses akan diulang...

Admin kehabisan energi untuk menjelaskan...

Semoga, dalam kebodohan Admin beberapa waktu lalu akan dapat diambil pelajaran bagi rekan semua.
Tentang bagaimana Admin harus pontang panting Bali-Yogyakarta karena ketidak-Profesionalan seorang Roper dengan sertifikat luar negeri.
Bagaimana Palma Highrisk harus mengalami kerugian dalam bentuk Materi dan Kredibilitas
Bagaimana Palma Highrisk harus menjadi korban kebodohan Admin...

Semoga hal-hal seperti ini tidak menimpa rekan sekalian, baik sebagai Provider ataupun User ^_^ Yah, kiranya sekian saja untuk kali ini. Admin akan menceritakan kebodohan lain yang terjadi saat Palma Highrisk di percaya untuk merestorasi gedung icon miliki Bapak Tommy Soeharto di Bali...
Betul, Admin tidak ragu mengakui kebodohan itu, qqqqqqq

So, I c u around then, when I have another time to spend ^_^

Highrisk Service Cleaning-Pembersihan Kaca dan Alucobond Gedung Bank Mayapada

Bank Mayapada Katamso sebelum pembersihan

Salam Crawl !

Kembali lagi bersama admin Palma Higrisk Service dalam episode pengerjaan baru pembersihan gedung dan penghilangan noda bandel yang dengan gegap gempita menempelkan diri pada dinding kaca dan ACP gedung tinggi, yang hanya memiliki satu tujuan utama, membuat gedung terlihat sangat kotor (^_^)

Kali ini, Bank Mayapada cabang Yogyakarta yang bertempat di Jl. Bigjend. Katamso ini yang meminta supaya gedungnya yang sudah memiliki tampilan sedemikian kumal (seperti yang terlihat pada gambar di atas) dibersihkan.

Melalui rekan kerja kami, sebuah vendor pembersihan dalam ruangan yang terpercaya di Yogyakarta, PT. Manunggal Karya Server, kami terhubung pada Pak Danang, manager yang bertanggung jawab atas hal tersebut. 

Mengutip perkataan Bapak Danang (yang agak terdengar pesimis akan hasil yang bisa didapat) "Lama nggak papa, Mas, asal bersih..."

Dan kami berusaha menjawab tantangan tersebut, meski menghilangkan bagian "Agak lama nggak papa..." tentunya ^_^

Proses Pembersihan Gedung Bank Mayapada Jl. Katamso, Yogyakarta

Area pembersihan gedung Bank Mayapada ini meliputi atas pembersihan kaca, Alucobond, ATM Sign dan Neonbox. Gedung bertingkat 3 dengan extention topping ini memberikan tantangan kerumitan dalam pembuatan jalur backup safety, karena extention topping-nya yang menjulang setinggi 6-7 meter dari permukaan lantai.

Pada gambar disamping, akan bisa dilihat kerepotan yang harus dipikirkan dengan kondisi tersebut. Ditambah lagi, Anchour backup yang ada di atap ini sangatlah minim, dan diharapkan, kami tidak membuat instalasi tambahan untuk backup safety. Sementara itu, bagi para Glass Crawler lainnya pasti akrab dengan kesulitan ini, jarak anchour yang jauh dari dropping point, membuat padding yang sedianya memberikan akses keamanan tali selalu lepas dari landasannya. Padahal, topping gedung terdiri atas kombinasi besi tajam dan seng. Dan ditambah lagi dengan posisi gedung yang dibangun menghadap ke arah Barat, yang pastinya akan mengurangi waktu pengerjaan, mengingat panas matahari akan menyorot pada permukaan kaca dan ACP dengan kekuatan penuh setelah pukul 12.30 WIB.

Namun tantangan adalah tantangan ^_^

And it meant to be solved !

Dengan menggunakan anchour basic dari spanner tower internet dan tower ATM Sign, kami berhasil menciptakan jalur pendulum yang akan mampu memberikan akses keamanan bagi pekerja, dan setengah dari pertempuran sudah kami menangkan \(^_^)/

Pada gambar di samping, sudah bisa dilihat apa yang sudah kami lakukan pada gedung Bank yang sebelumnya, bahkan, disangsikan akan mampu kembali menjadi bersih. Debu yang menempel pada Acp dan kaca yang sebelumnya benar-benar mebuat gedung ini terlihat menyedihkan, telah berhasil kami singkirkan. Meski mereka melawan dengan sekuat tenaga, tapi karena kemampuan dan pengalaman kami lebih sakti dari mereka, mereka terpaksa harus mencari rumah baru, Ha ha ha ha ha....  Dengan kombinasi penguasaan Rope Access yang baik, pengertian tentang pola pembersihan yang benar, perbendaharaan chemical yang tepat dan kemauan keras tanpa mau dikalahkan oleh gedung yang kotor, kami bisa membuat wajah gedung Bank Mayapada cabang Jl. Katamso ini kembali bersih tanpa noda.

Maaf, sedikit canda saya harap tidak menyakiti siapapun ^_^  Pengerjaan pembersihan gedung ini memakan waktu sekitar kurang lebih 18 jam yang dibagi dalam 3 hari kerja dan 1 hari penyediaan waktu untuk pengerjaan komplain. Mohon dimengerti bahwasanya kebijakan dari pengguna jasa, gedung hanya bisa dibersihkan secara penuh (dalam artian waktu), pada hari Sabtu dan Minggu. Yang mana hal itu pasti akan merugikan bagi kedua belah pihak. Maklum, gedung yang setengah bersih, lebih mengerikan daripada gedung kotor (Ha ha ha) Maka kami meminta waktu tambahan di hari kerja, Senin setelah jam kerja Bank selesai, dan permintaan kami dikabulkan oleh pihak managerial Bank.

Bank Mayapada Jl. Katamso setelah pembersihan

Dan disinilah kami dalam menjawab tantangan yang diberikan oleh pihak managerial Bank Mayapada dan PT. Manunggal Karya Server, Yogyakarta.

Dalam 18 jam waktu kerja kami, tampilan wajah gedung Bank Mayapada cabang Yogyakarta yang terletak di Jl. Brigjend Katamso ini kembali bersinar ditimpa cahaya matahari terbenam, berkilau dalam kebersihannya dan kembali siap untuk persaingan usaha dengan wajah yang bersih ^_^

Dan Pak Danang, sebagai perwakilan dari pihak managerial Bank Mayapada ini tersenyum lebar dan berkata "Ok, mas"

Hihihi, kembali senyum yang menghias wajah pengguna jasa kami melebar ^_^

Yap, this is what we do and we proud of it ^_^ 

Karena tidak semua orang atau perusahaan mampu menjawab berbagai tantangan yang diberikan pada mereka, dan karena kami mampu, kami bangga akan itu.

So, siapa lagi yang berencana untuk membersihkan gedung mereka ?

Mungkin anda ?

^_^ mumpung belum Lebaran lho, hehehehe....

So, stick around and please never get bore with us. Jangan ragu untuk menghubungi kami jika anda membutuhkan service yang kami sediakan, karena hanya senyum puas yang ingin kami lihat di wajah pengguna jasa kami di akhir kerja sama. We will be here for your support.

Tha-tha ^_^